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嘴对嘴教你精细化维护微信用户,提高成交转化率

2019-09-02 20:25 网络

我做的项目是语言教学,刚开始建立免费的打卡群,在公众号、微博等平台发布邀请进群的消息,简历免费群是为了引流更多的用户。

引流数量有所增加,但存在大量不精准用户,很多是打广告的号,后来开始操作付费打卡群,设立门槛。

筛选掉不精准的广告号,剩下的便是想学习可以培养变现的用户。虽然设置了门槛,但是费用不高,是每个人都能负担得起的价格。

建立信任度

建立信任度这点真的太重要了,你如何让一个刚加你的用户,直接掏钱给你呢?

由于网上骗子套路越来越多,很多用户给我坦言被骗过,所以很怕我也是骗子。

设置体验性的付费打卡,就是考虑到这些想学习但害怕被骗的用户,低门槛的初次成交,让用户降低心理防线。

建立个人标签

在任何一个平台,你都需要有自己的特色、标签。从朋友圈、公众号、微博这些平台去展示出你是一个怎样的人。

前期做用户调查,我们要根据数据研究用户画像。同样,我们也需要给用户一个自己完整的画像,让他们看到这个你所创建的账号是有标签的,是让他有一个记忆点的。

个人觉得,在不同平台所建立关联账号给用户传递的画像必须一致,否则会让别人觉得她所接触的并非同一个人,有陌生感。

举个例子,我们建立一个公众号,需要先确定一个类目,我的定位是韩语教育培训。

但是发布的内容有很多,日常口语、考试题型解答、发音、语法教学等,观察过同类型公众号,上述内容他们都发布过。

如果模仿别人发布同内容,你就会失去自己的特色,我们需要寻求的是突破口。

我做这个项目是没有学过引流技巧,所以就是别人发什么,我就参考模仿。

大家也知道,前几年公众号吸粉很简单,不需要什么套路,坚持发布内容,都能吸粉。

虽然现在公众号吸粉难,但操作过几个平台引流后,公众号引流过来的用户还是比较优质的,所以就算现在经常出现负增长,我也坚持运营公众号。

经过和用户沟通过程发现,很多用户学韩语的原因无非这几点:

    要去韩国留学要去韩国旅游看了韩剧后喜欢上某个明星看了韩国综艺喜欢某个歌星…

    我本人也喜欢看韩剧,现在主要是利用最热门的韩剧来做素材,截取当中好玩的台词,做教学讲解。

    用热门韩剧来吸粉的效果还可以,大家也知道,利用影视资源引流的方法很多,毕竟资源是一直在更新,我们蹭热度就行了。

    在微博上视频教学时,我会到微博相关超话里发布,增加阅读量和粉丝。

    了解用户心理

    这是最近加入的一个学员对我说的话,每个人买东西都会货比三家,我也会。

    每个赚钱人群能给用户传递靠谱二字,要变现就容易很多了。因为用户愿意和你敞开心扉的说事情。

    刚开始觉得自己的账号怎么也是一个教学账号,如果说话太随便可能会给用户留下不好的印象。所以前期我说的话会比较官方,导致别人总说我是机器人。

    后来我开始在教学账号发一些日常趣事,例如:打扫房间、分享最近淘宝的新宝贝、昨天广州下大雨威尼斯奇景…

    这些内容能拉近和用户距离,这也是为什么现在很多官方公众号都说“人”话的原因之一。

    朋友圈的用户留言,一定要回复。我昨天一直在吐槽大雨,有的用户会质疑,真的有那么大吗?

    不相信的人我会直接私聊发视频给她看,然后就和她聊起来。聊的内容很随意,不要设计套路,像平时和朋友聊天就可以。

    不要总以变现为目的的去和每一个用户聊天,这样的行为会让用户反感,从而抗拒和你接触,最后删除拉黑。

    昨天高考结束了,有个用户就问我:小爱,我拿高考证能不能优惠一些?

    如果直接说不行又有点不妥,一般让我优惠的用户我都会先说明价格是很实惠的,然后再给出相应的优惠。

    就像自己平时购物,你也会讨价还价。将心比心,如果别人回应了你的请求,你就会愿意掏钱买她的产品。

    有新学员加入,我会把聊天记录发到朋友圈。朋友圈的展示能增加用户信任度,也能告知一部分不了解我这边有教学的用户,吸引别人主动来咨询。

    给了一个高考学生优惠后,我在朋友圈发了这段话:高考的孩子,是时候过来和我谈谈学韩语的事情了!

    随后,陆续有5人来咨询,一共成交4人。这些人对我很熟悉,能直呼我的名字。

    证明他们是有观察过一段时间,对我足够信任。在交流中介绍课程内容、价格后就直接成交了。

    对于每一位加入的学员,尽心尽力的去辅导,不要觉得变现后不用维护。维护好老学员至关重要,因为她喜欢学韩语,可能身边的其他朋友也喜欢。

    我有很多新学员都是老学员介绍来的,有了她们的背书,变现也就简单多了。

    每一个人都值得我们用心服务,精细化引流,一对一维护,项目才能做的长久!

    要让变现轻松,也源于前期引流铺垫是否到位。我不会故意卖弄人设,在做教学服务的时候只是把最真实的自己展示出来,并且努力做好。

    伪装出来的个性,迟早会被人拆穿。倒不如,尽早展示自己的缺点,让别人去理解你,毕竟人无完人啊。你不用担心,无论你是怎样的人,都能吸引一批志同道合的青睐者。

代景亚博客
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